Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions régissent l'utilisation du service NextAgent, l'assistant IA qui répond aux clients et automatise leurs demandes — rendez-vous, commandes ou réservations — sur WhatsApp, Telegram, SMS et email.
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Objet du service
NextAgent connecte votre numéro WhatsApp Business à votre activité pour répondre à vos clients et automatiser confirmations, rappels et relances — rendez-vous, commandes ou demandes — sans développeur ni application supplémentaire à installer pour vos clients.
Accès et compte
L'accès au service nécessite un numéro WhatsApp Business valide et la connexion d'un agenda ou outil de réservation compatible. Chaque établissement est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la souscription.
Formules et facturation
NextAgent propose trois formules — Start (499 DH/mois), Pro (799 DH/mois) et Elite (999 DH/mois) — détaillées sur la page Tarifs, ainsi qu'une démo gratuite sur demande et une offre Entreprise sur devis. Aucun engagement de durée, aucune carte bancaire requise pour démarrer, et un changement de formule est possible à tout moment depuis le tableau de bord.
Utilisation autorisée
Le service est réservé à la gestion de votre relation client (rendez-vous, commandes, demandes) et aux communications associées avec vos propres clients, ou avec ceux des entreprises que vous équipez dans le cadre du programme revendeur. Toute utilisation à des fins de prospection non sollicitée (spam) ou contraire aux règles WhatsApp Business est interdite et peut entraîner la suspension du compte.
Revente et marque blanche
La revente du service est autorisée dans le cadre du programme revendeur : un partenaire accepté peut créer des agents IA pour ses propres clients entreprises, les exploiter sous sa marque et fixer librement ses prix de revente. Le partenaire reste l'interlocuteur contractuel de ses clients et garantit leur respect des présentes conditions ; NextAgent facture le partenaire au tarif revendeur et n'entre pas en relation directe avec ses clients sans son accord.
Disponibilité
NextAgent met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service 24h/24, sans garantie d'absence totale d'interruption, notamment lors de maintenances ou d'incidents chez nos fournisseurs (Meta WhatsApp Business API, API Telegram, opérateurs SMS, hébergeurs).
Résiliation
Chaque établissement peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord, sans frais ni préavis, la résiliation prenant effet à la fin de la période déjà facturée.
Responsabilité
NextAgent agit comme outil d'automatisation ; la décision finale sur la prise en charge des clients reste de la responsabilité de l'établissement utilisateur.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents au Maroc.