Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions régissent l'utilisation du service NextAgent, l'assistant IA qui automatise la confirmation, la replanification et l'annulation de rendez-vous sur WhatsApp, SMS et email.
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Objet du service
NextAgent connecte votre numéro WhatsApp Business et votre agenda pour automatiser les confirmations, rappels, annulations et relances de rendez-vous, sans développeur ni application supplémentaire à installer pour vos clients.
Accès et compte
L'accès au service nécessite un numéro WhatsApp Business valide et la connexion d'un agenda ou outil de réservation compatible. Chaque établissement est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la souscription.
Formules et facturation
NextAgent propose trois formules — Essentiel (299 DH/mois), Pro (799 DH/mois) et Entreprise (sur devis) — détaillées sur la page Tarifs. Aucun engagement de durée, aucune carte bancaire requise pour démarrer, et un changement de formule est possible à tout moment depuis le tableau de bord.
Utilisation autorisée
Le service est réservé à la gestion de rendez-vous et communications associées avec vos propres clients. Toute utilisation à des fins de prospection non sollicitée (spam) ou contraire aux règles WhatsApp Business est interdite et peut entraîner la suspension du compte.
Disponibilité
NextAgent met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service 24h/24, sans garantie d'absence totale d'interruption, notamment lors de maintenances ou d'incidents chez nos fournisseurs (Meta WhatsApp Business API, opérateurs SMS, hébergeurs).
Résiliation
Chaque établissement peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord, sans frais ni préavis, la résiliation prenant effet à la fin de la période déjà facturée.
Responsabilité
NextAgent agit comme outil d'automatisation ; la décision finale sur la prise en charge des rendez-vous et des clients reste de la responsabilité de l'établissement utilisateur.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents au Maroc.